Returer og refusjoner
Angreretten gjelder ikke for følgende:
- Varer som er produsert etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
- Varer som raskt kan forringes eller bli for gamle, for eksempel matvarer.
- Forseglede varer som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt.
- Aviser eller tidsskrifter (ikke abonnementer).
- Tjenester som er fullført, og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett.
Returprosess
- Send melding om at du ønsker å benytte angreretten til service.formaliving@gmail.com.
- Du er ansvarlig for returfrakten og for at produktet returneres forsvarlig emballert.
- Når vi har mottatt og godkjent returen, sender vi en bekreftelse på e-post.
Returfrakt
Ved bruk av angreretten er kunden selv ansvarlig for kostnaden for returfrakt. Ved en godkjent reklamasjon på et defekt produkt dekker vi returfrakten.
Refusjon
Når vi har mottatt meldingen om at du ønsker å benytte angreretten, refunderer vi beløpet for varen til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.Refusjonen gjennomføres innen 14 dager fra den dagen du ga oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Reklamasjon
Dersom du har mottatt en defekt eller feilaktig vare, har du rett til å reklamere i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.For raskest mulig behandling anbefaler vi at du kontakter oss på e-post: service.formaliving@gmail.com.Vennligst inkluder en beskrivelse av feilen og, dersom det er mulig, bilder som tydelig viser problemet. Dette gjør det enklere for oss å behandle saken så raskt som mulig.