Kjøpsvilkår

1. Om selskapet

Forma Living har sitt hovedkontor i Stockholm. Selskapets postadresse er Balders väg 16, 145 71 Stockholm.

Ønsker du å komme i kontakt med oss, kan du sende en e-post til service.formaliving@gmail.com med din henvendelse og kontaktinformasjon, så kommer vi tilbake til deg så snart som mulig.

2. Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, faktureringsadresse og leveringsadresse.

Dersom noe er feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss umiddelbart på service.formaliving@gmail.com.

3. Levering

Våre normale leveringstider er 2–5 virkedager. OBS! Bestillinger som legges inn i helgen, sendes tidligst påfølgende mandag.

Dersom det oppstår forsinkelser i leveringen uten at vi har informert deg om lengre leveringstid, ber vi deg kontakte oss på service.formaliving@gmail.com.

Vær oppmerksom på at det kan påløpe ytterligere toll-, avgifts- og merverdiavgiftskostnader dersom du som kunde er privatimportør av produktet du bestiller.

4. Skatter, toll og importansvar

Forma Living selger produktene uten tillegg for svensk merverdiavgift (25 %) fordi varene sendes direkte fra en leverandør utenfor EU. Ved kjøp er du som kunde juridisk importør av varen og er selv ansvarlig for å betale eventuell importmerverdiavgift, toll og andre avgifter som kan påløpe ved innførsel til Norge.

Vi tar ikke ansvar for eventuelle ekstra kostnader, og disse er ikke inkludert i prisen som oppgis på nettstedet vårt.

Ved å gjennomføre et kjøp hos Forma Living bekrefter du at du aksepterer og er innforstått med at:

• Du står som mottaker og importør av produktet.

• Du kan bli fakturert for importmerverdiavgift, toll og eventuelle behandlingsgebyrer fra transportøren.

• Vi anbefaler at du kontrollerer gjeldende toll- og avgiftsregler hos norske tollmyndigheter før du bestiller.

5. Priser

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved for eksempel endrede innkjøpskostnader, valutasvingninger eller eventuelle skrivefeil.

6. Angrerett

Ved kjøp av varer på nettstedet har du som kunde en lovfestet 14 dagers angrerett som gjelder fra den dagen du mottar varen du har bestilt.

7.1 Ved bruk av angreretten

Du kan gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten på valgfri måte. For raskest mulig behandling anbefaler vi at du kontakter oss på service.formaliving@gmail.com. Meldingen skal tydelig inneholde navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder.

Du bør returnere produktene til oss så snart som mulig og senest innen den lovfestede fristen på 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Du som kunde står for kostnaden for returfrakt dersom ikke annet er oppgitt. Vi anbefaler at varen pakkes godt og gjerne sendes i originalemballasjen dersom denne finnes, for å redusere risikoen for skader under transport. Dersom varen skades under returtransport som følge av mangelfull emballering eller feil adressering, kan du som kunde bli ansvarlig for skaden.

Ved tilbakebetaling forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer eventuell verdireduksjon dersom produktet er brukt eller skadet.

7.2 Angreretten gjelder ikke for

• Produkter som av helse- eller hygienemessige årsaker er forseglet, og hvor forseglingen er brutt av deg.

• Forseglede lyd- eller bildeopptak der forseglingen er brutt.

• Spesialproduserte produkter som er laget spesielt etter dine ønsker eller har et tydelig personlig preg.

• Tjenester som er fullført, og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten starter uten angrerett.

• Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer.

• Enkeltutgaver av aviser eller tidsskrifter.

8. Reklamasjon og klager

Vi kontrollerer produktene før de sendes til deg. Dersom produktet likevel er skadet eller feil levert når det ankommer, vil vi i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning sørge for å rette opp feilen uten kostnad for deg.

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.

Klagen bør sendes så snart som mulig etter at feilen er oppdaget.

9.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon?

Du kan reklamere på en vare ved å kontakte oss. Vi anbefaler at du sender en e-post til service.formaliving@gmail.com.

Dersom vi ikke klarer å rette feilen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi beløpet for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning. Vi dekker returfrakten ved godkjente reklamasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er mangelfull i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

10. Ansvarsbegrensning

Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå som følge av produktet.

Vi tar ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor selskapets kontroll (force majeure). Dette kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller redusert eller uteblitt levering fra leverandør.

Vi tar heller ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter eller produktegenskaper som gjøres av leverandøren, eller andre forhold utenfor vår kontroll.

11. Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil på nettstedet samt utsolgte produkter. Vi kan ikke garantere at bilder gjengir produktets nøyaktige utseende, da fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å presentere produktene så korrekt som mulig.

12. Informasjon om informasjonskapsler

I henhold til gjeldende regler skal besøkende på et nettsted informeres om bruk av informasjonskapsler (cookies). En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet ber om å lagre på enheten din for å gi tilgang til ulike funksjoner og forbedre brukeropplevelsen.

Du kan konfigurere nettleseren din til automatisk å avvise informasjonskapsler.

13. Personopplysninger

Ved å handle hos Forma Living godtar du vår personvernerklæring og vår behandling av personopplysninger. Vi tar personvernet ditt på alvor og samler ikke inn flere opplysninger enn det som er nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller deler aldri personopplysningene dine med tredjeparter uten et gyldig rettslig grunnlag.

Forma Living er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene du gir oss som kunde. Opplysningene behandles for å kunne håndtere bestillingen din og, dersom du har samtykket til nyhetsbrev eller kampanjetilbud, for å kunne tilpasse markedsføringen.

13.1 Hva er en personopplysning?

En personopplysning er enhver opplysning som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

13.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?

For å kunne håndtere bestillingen din og svare på spørsmål knyttet til ordren lagrer vi blant annet fornavn, etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.

Opplysningene lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dem, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller en lovpålagt forpliktelse.

13.3 Rettslig grunnlag

I forbindelse med et kjøp behandler vi personopplysningene dine for å oppfylle avtalen med deg.

Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter ditt samtykke.

14.4.1 Betalingsleverandør

Ved gjennomføring av et kjøp deles nødvendig informasjon med betalingsleverandøren vår. Dette kan omfatte fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Dersom du velger fakturabetaling, kan ytterligere opplysninger behandles av betalingsleverandøren.

Informasjonen behandles for å gjennomføre kjøpet og beskytte partene mot svindel.

Betalingstjenesten vi bruker er Klarna.

14.4.2 Fraktselskaper

For å kunne levere bestillingen din må vi dele nødvendig informasjon med fraktselskapet. Dette omfatter blant annet fornavn, etternavn og leveringsadresse. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles for leveringsvarsler.

Fraktselskapene vi samarbeider med er PostNord, Early Bird og CityMail.

14.5 Rett til innsyn

Du har rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har lagret om deg. Opplysningene kan leveres elektronisk i et lesbart format.

14.6 Rett til retting

Du har rett til å be oss korrigere feilaktige opplysninger eller komplettere opplysninger som er mangelfulle.

14.7 Rett til sletting

Du kan be om at personopplysningene dine slettes. Det finnes enkelte unntak fra retten til sletting, for eksempel dersom vi er lovpålagt å oppbevare opplysningene.

14.8 Behandlingsansvarlig

Forma Living er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at gjeldende regler følges.

14.9 Slik beskytter vi personopplysningene dine

Vi benytter sikkerhetstiltak og industristandarder som SSL/TLS for å behandle og overføre sensitiv informasjon, som personopplysninger, på en sikker måte.

15. Endringer i de generelle vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene. Eventuelle endringer publiseres på nettstedet.

16. Tvister og lovvalg

Ved en eventuell tvist følger vi avgjørelser fra relevant tvisteløsningsorgan.

Tvister knyttet til tolkningen eller anvendelsen av disse vilkårene behandles i henhold til gjeldende lovgivning.

Godkjenning av vilkårene

Ved å bestille fra Forma Living godtar du disse kjøpsvilkårene, inkludert våre leverings-, retur- og personvernvilkår.

Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene før du gjennomfører et kjøp.