Leveringsvilkår

Av logistiske årsaker kan enkelte varer i samme bestilling bli sendt separat. Dette betyr at du kan motta produktene dine i flere pakker. For å sikre korrekt og rask levering ber vi deg kontrollere at leveringsadressen din er riktig før du fullfører bestillingen.

Vær oppmerksom på at vi ikke er ansvarlige for pakker som går tapt som følge av en ufullstendig eller feil adresse oppgitt av kunden. Det er derfor viktig at du kontrollerer leveringsopplysningene dine nøye for å unngå problemer med leveringen.

I kassen kan du velge mellom tilgjengelige fraktalternativer, inkludert eventuell gratis frakt. Enkelte produkter kan sendes direkte fra en leverandør utenfor landet.

Vår normale behandlingstid for bestillinger er 1–3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn. Etter behandlingstiden er estimert leveringstid 2–5 virkedager. Leveringstidene er omtrentlige, og vi kan ikke garantere en bestemt leveringsdato.

I perioder med stor pågang, som Black Week og jul, kan behandlingstiden bli noe lengre.

Når bestillingen din er behandlet og sendt, genererer vi et sporingsnummer som sendes til deg på e-post sammen med leveringsbekreftelsen. Dersom du ikke har mottatt sporingsnummeret ditt innen 5 virkedager, ber vi deg kontakte oss på service.formaliving@gmail.com og oppgi ordrenummeret ditt.

Vi gjør vårt beste for å levere bestillingen din så raskt som mulig. Uforutsette omstendigheter kan imidlertid føre til forsinkelser, for eksempel offentlige helligdager, naturkatastrofer, transportstreik eller andre hendelser utenfor vår kontroll.

Vi jobber alltid for at bestillingen din skal komme frem så raskt og smidig som mulig.

1. Levering og ansvar

Vi benytter sporbare leveranser gjennom våre transportpartnere og sender deg en sporingslenke når bestillingen din er sendt.Når transportøren har registrert forsendelsen som levert, for eksempel i postkassen, ved døren eller på et annet avtalt leveringssted, anses leveringen som fullført.

Hvis pakken mangler etter levering

Dersom sporingen viser at pakken er levert, men du ikke finner den, anbefaler vi at du:

• Sjekker med familiemedlemmer, naboer eller eventuell vaktmester/utleier.
• Undersøker om transportøren kan ha lagt pakken på et alternativt leveringssted.
• Kontakter transportørens kundeservice og ber dem undersøke leveringen.

Dersom transportøren bekrefter at pakken er levert til riktig adresse, vil vi hjelpe deg med å undersøke saken videre dersom det er nødvendig.

Forsinkelser

Vi gjør vårt beste for at bestillingen skal leveres innen estimert leveringstid. Forsinkelser kan likevel oppstå på grunn av forhold utenfor vår kontroll, for eksempel høytider, transportproblemer, værforhold eller andre uforutsette hendelser.

Returer

Du har rett til å returnere en vare i henhold til gjeldende angrerett. Som kunde står du for returfrakten dersom ikke annet er oppgitt.

Vi anbefaler at returer sendes med sporing, slik at forsendelsen kan følges og returprosessen blir enklere.

Du er ansvarlig for at varen er forsvarlig emballert ved retur. Dersom varen blir skadet under transport som følge av mangelfull emballering, kan dette påvirke behandlingen av returen.

Dersom en retur sendes uten sporing, kan behandlingen i enkelte tilfeller ta lengre tid.

Hvis du har spørsmål om levering eller bestillingen din, er du alltid velkommen til å kontakte oss på service.formaliving@gmail.com.